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国际商务礼仪培训课程 |
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| 培训目标： |
| · 强化国际商务礼仪意识； |
| · 全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的职场礼仪规范； |
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· 掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重； |
| · 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归； |
| · 熟悉与掌握商务宴请礼仪规范； |
| · 塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出； |
| · 提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，打造良好企业品牌。 |
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| 培训对象： |
| · 公司经理、管理人员、高级职员 |
| · 办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员 |
| · 客户服务人员、销售人员、品牌行销人员 |
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| 培训形式：讲授、讨论、演练 |
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| 培训课时：12小时（以讲授、讨论、演练、训练、游戏等互动的授课形式） |
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| 课程内容大纲： |
| · 国际商务礼仪与职业素质养成 |
| · 礼仪的本质（尊重为本、善于表达） |
| · 商务着装礼仪（正装、休闲正装的穿着技巧与色彩搭配） |
| · 见面礼仪（称呼礼仪、寒暄问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪） |
| · 拜访礼仪( 拜访前准备、基本拜访礼仪、身体距离、身体语言与禁忌、座次与看 |
| 茶礼仪） |
| · 商务礼仪-通讯礼仪（电话礼仪、传真礼仪、电子邮件礼仪） |
| · 商务礼仪-言语艺术与技巧（接近客户的技巧、赞扬技巧、询问技巧、倾听的艺 |
| 术、说服技巧、拒绝技巧、言谈禁忌） |
| · 办公室日常礼仪（日常工作交流与办公环境的规范） |
| · 商务礼仪-馈赠礼仪（馈赠时机的选择、馈赠礼节） |
| · 餐桌与宴会礼仪 |
| · 商务旅行中的礼仪 |
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| 联系方式： |
| 伟业职业礼仪研发中心主任、高级职业礼仪培训师：刘巍 |
| weiye_021@hotmail.com |
